В итальянском городе Савона в регионе Лигурия активирован единый общенациональный телефонный номер "скорой помощи" 118 на десяти языках помимо итальянского.
Как сообщает корреспондент радио «Свобода», пилотный проект был запущен в 2009 году, когда была активирована языковая поддержка на английском, французском, немецком, испанском и португальском, а теперь к ним были добавлены албанский, арабский, китайский, румынский и украинский.
Украинская диаспора в Италии является третьей по величине среди стран, не входящих в Европейский Союз, после Албании и Марокко, и насчитывает 175 тысяч человек.
Теперь любой иностранец, позвонивший на коммутатор, получит квалифицированную помощь на родном языке.
Реализация проекта стала возможной благодаря договору, заключенному региональным отделом здравоохранения и частной миланской компанией Colloquia Multimedia, управляющей многоязычным колл-центром.
Компания предоставляет круглосуточное обслуживание переводчиками, на которых телефонные операторы "скорой помощи" переключают входящие звонки от иностранцев. Сотрудники колл-центра обеспечивают синхронный перевод вопросов звонящего и ответов врачей, поддерживая прямой диалог между лицами, нуждающимися в срочной медицинской помощи, и медицинским персоналом.
