Ежедневно в период с 15 по 21 сентября операторы «горячей линии» (0800 509 001) принимали в среднем около 660 звонков. Запросы связаны как с основными направлениями работы Гуманитарного штаба при фонде Рината Ахметова – эвакуация, расселение, адресная и гуманитарная помощь, - так и с получением справочной информации и прочими вопросами.
По сравнению с предыдущей неделей, количество обращений в целом выросло более чем на 150 звонков в день.
Также изменилась статистика поводов для обращений. Месяц назад преобладали запросы по эвакуации (больше 50%), на данный момент более востребованы вопросы получения гуманитарной помощи.
Краткий анализ обращений на примере одного рабочего дня:
Гуманитарная помощь – 65%
Справочная информация – 21,9%
Адресная помощь (в основном на лечение) – 5,7%
Эвакуация – 4,7%
Прочее (расселение, восстановление жилья, поиск работы, розыск пропавших людей,предложения от партнеров) – 2,6%
Напоминаем, что 6 августа при фонде Рината Ахметова был создан Гуманитарный штаб "Поможем" с целью оказания помощи жителям Донецкой и Луганской областей, которые пострадали в результате конфликта. Помимо горячей линии, обращения принимаются на электронную почтуhelpdonbass@fdu.org.ua .
